CONDICIONES DE LA VENTA / DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN PREVIA
En WWW.SALVARTES.COM te informamos que los trámites para efectuar la adquisición de los productos ofrecidos se describen de modo sucinto en la pantalla de navegación y durante el proceso de compra, salvo error u omisión y por ello, es importante que leas con detenimiento las presentes condiciones, por cuanto la compra de nuestros productos conlleva la aceptación de las mismas.
En todo el proceso de compra y en la web, la referencia a www.salvartes.com o Salvartes, queda referida al titular de la web (Salvador García-Ripoll Toledano).
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMPROMISO
Como persona usuaria eres responsable de la veracidad de la información que nos facilitas. De igual modo, aceptas que este texto con sus condiciones, así como todo documento o documentos adicionales de esta web que lo complemente, son vinculantes para ambas partes y prevalecen sobre todo pacto o acuerdo o promesa anterior convenida.
En base a ello, ninguna de las partes podrá ejercer acciones respecto a declaraciones inciertas hechas por la otra parte, realizadas verbalmente o de forma escrita, con anterioridad a la compra, salvo en supuestos de que tal declaración incierta hubiese sido hecha de manera fraudulenta. La otra parte dispondrá únicamente de acción en supuestos de incumplimiento de contrato reflejados en el presente clausulado.
CAPACIDAD PARA COMPRAR EN LA WEB WWW.SALVARTES.COM
Exclusivamente podrás comprar nuestros productos si eres mayor de edad y con capacidad para contratar. Para ello, te pediremos en el proceso de compra o registro, tu fecha de nacimiento y se presume veracidad en el dato, por lo que no nos hacemos responsable de falta de ella.
En caso de que por cualquier circunstancia comprobemos que no eres mayor de edad o incapaz de contratar, contactaremos con tus representantes legales al objeto de anular la venta, y en su caso con Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado para evitar problemáticas derivadas del uso fraudulento de tarjetas de crédito, sin perjuicio de que se deriven las responsabilidades legales que deberán asumir dichos representantes sobre la actuación de la persona menor de edad, si se hubieran ocasionado daños a Salvartes.
COMUNICACIONES
El medio de comunicación aceptado para remitirle y recibir comunicaciones con usted, es el correo electrónico, y subsidiariamente el correo postal. No obstante, podrás contactarnos vía telefónica para cualquier consulta, aclarar dudas, etc., y encontrarás los datos actualizados al pie de nuestra página web.
En WWW.SALVARTES.COM , la mensajería instantánea, (tipo WhatsApp y asimiladas) no serán medios oficiales, de modo que, si nos remites cualquier información por dicha vía, no te aseguramos que la misma pueda ser recibida ni atendida.
CALIDAD Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Desde WWW.SALVARTES.COM te informamos de que muchos de nuestros productos son fabricados artesanalmente, forman parte de pequeñas producciones de edición limitada, registradas y en ocasiones, numeradas, por lo que es posible que difieran aunque de modo leve entre unos y otros ejemplares. Te recordamos que se trata de productos artesanales y no existen dos productos idénticos, pudiendo diferir mínimamente de las fotografías o muestras publicadas en la web.
Todos nuestros productos disponen de garantía legal de tres años desde el momento de su adquisición y que se atenderá conforme dispone la normativa.
Igualmente te informamos que de los productos que se pueden adquirir en nuestra web que sean fabricados externamente a Salvartes, disponemos de autorización para comercialización de los mismos, por parte de los fabricantes y productores.
PROCESO DE COMPRA
Para atender tu petición de compra, debes registrarte en nuestra web. Como persona usuaria registrada tendrás la facilidad para que, en cualquier otra ocasión que desees volver a adquirir nuestros productos, no precises introducir tus datos nuevamente. Contarás con zona privada y la contraseña te permitirá acceder a tu perfil, siendo único, personal e intransferible. Desde tu perfil, podrás acceder al “carro de compra”, seleccionar productos y una vez estés conforme con el pedido, proceder a su conclusión y al pago.
Recibido tu pedido, para tu seguridad, tendremos que confirmártelo vía email, reservándonos el derecho a cancelarlo sin aducir motivo alguno, siéndote devuelta cualquier cantidad que nos hubieras abonado para ello.
Si en plazo de 24 horas no recibieras nuestra confirmación, por favor, contáctanos para contrastar que no haya habido ningún problema de comunicación. Mientras no recibas nuestra confirmación, la compra no se entenderá efectivamente realizada.
PAGO Y PRECIOS PUBLICADOS
Toda compra realizada, requiere necesariamente de modo previo, de un cargo económico, que se te requerirá en el proceso de pago, que podrá llevarse a cabo mediante tarjeta de crédito o Bizum. El proceso está dotado de la garantía del certificado de seguridad SSL.
Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que serán mostrados separadamente. Son precios válidos y normalmente actualizados, pero advertimos que pueden producirse algún error. En caso que detectemos alguno en tu pedido, te lo haremos saber con la mayor celeridad posible por si aun con el nuevo precio deseas mantener tu pedido o cancelarlo. En caso de cancelación, te reintegraremos el importe al completo en el plazo más corto posible.
SEGURIDAD Y SALUD
En WWW.SALVARTES.COM te aseguramos que todos los datos de tu pedido serán confidenciales. La transacción será completamente cifrada entre las entidades bancarias mediante pasarela de pago segura conforme a la normativa y especificaciones requeridas legalmente. En caso de que sea denegado el pago, se te informará lo antes posible.
Como toda empresa responsable, en WWW.SALVARTES.COM minimizamos al máximo cualquier posible contagio o transmisión en materia de COVID19, con estrictas medidas de prevención y manipulación de productos.
ENVÍOS. CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO. GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN.
Para nuestros envíos, seleccionamos como medio de transporte hasta tu domicilio a la empresa Correos.
Enviamos nuestros productos en España, dentro de la Península Ibérica y Baleares. No realizamos envíos a Canarias. Podremos enviar excepcionalmente dentro de territorio de la Unión Europea.
En el proceso de compra se te informará claramente del importe y gastos de envío.
Normalmente enviaremos tu pedido en plazo entre 10 y 15 días desde que te confirmamos la disponibilidad y aceptación del mismo por nuestra parte. En caso de plazo superior, o retraso inesperado, te lo comunicaremos lo antes posible.
Podrás cancelar tu pedido mientras no haya sido expedido desde nuestras instalaciones y sea enviado, lo que verás en el estado que aparezca de tu pedido en tu zona privada de la web. En caso de que ya hubiera sido enviado a tu domicilio, dispones desde que lo recibas, de catorce días para proceder a la devolución.
Para el caso de que desees desistirte de la compra porque el producto no es de tu agrado, deberás cumplimentar y remitirnos el formulario de desistimiento que encontrarás en la web y dentro del plazo de catorce días. Procede entonces al embalaje del producto, que deberá llegarnos en perfectas condiciones, sin haber sido usado, desprecintado, etc., y envíanoslo por el medio que elijas. En este caso, los gastos de devolución corren a cargo de la persona compradora.
Cuando recibamos el producto devuelto, una vez comprobemos que todo está en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni desprecintado, procederemos al reintegro del importe pagado en su momento por tu parte, en un plazo no superior a catorce días desde que lo recibimos.
Asegúrate de que el embalaje a la llegada a tu domicilio es correcto. En caso contrario, no aceptes el paquete y devuélvelo al repartidor, indicando el motivo de la disconformidad con el embalaje y los defectos detectados.
Si aparentemente todo es correcto y al abrirlo se advirtieran desperfectos o daños producidos por el envío, infórmanoslo lo antes posible para proceder a la devolución del producto. Para ello, nos debes remitir el formulario de desistimiento, indicando fecha de recepción del producto y motivo de la devolución. Posteriormente solo tendrás que depositarlo en el medio de transporte que elijas para hacérnoslo llegar. Una vez lo recibamos, comprobaremos lo sucedido y te ofreceremos la opción de enviarte uno nuevo en perfectas condiciones o abonarte el importe pagado por el producto más los gastos que te hayan supuesto la devolución, con un tope máximo equivalente a los gastos de envío en el mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra.
PRODUCTOS NO SUSCEPTIBLES DE DEVOLUCIÓN
Una vez adquiridos y recibidos los productos, no se aceptarán devoluciones de productos deteriorados, dañados, desprecintados, que no sean susceptibles de poder volver a ser vendidos, aquellos que por higiene no se puedan reutilizar, como accesorios personales corporales, instrumentos musicales de viento, encargos o referencias especiales o personalizados, etc.
Tampoco son susceptibles de devolución productos de ornamento personal para eventos, bodas, ceremonias, fechas señaladas o similares.
FUERZA MAYOR
WWW.SALVARTES.COM no será responsable de posibles retrasos o incumplimiento de alguna de las obligaciones cuya causa se deba a supuestos de fuerza mayor, lo que incluirá entre otras, las siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia, incluida COVID 19, o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
En caso de fuerza mayor, nuestras obligaciones quedarán en suspensión mientras que persista la situación de fuerza mayor y sus causas, disponiendo de mayores plazos para cumplir nuestras obligaciones respecto a lo pactado, como mínimo, de igual duración al de la situación de fuerza mayor.
NULIDAD PARCIAL DE CONDICIONES
En caso de que alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de nuestro contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán vigentes.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
WWW.SALVARTES.COM se reserva el derecho a modificar y revisar las actuales condiciones en cualquier momento. Por tanto, como persona usuaria, debes consultar nuevamente las condiciones y aceptarlas cada vez que realices una nueva compra.
Si entrara en vigor alguna normativa con carácter retroactivo, las nuevas condiciones se aplicarán a las que se encuentren en curso y por retrasado.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las partes quedan sometidas a la legislación sobre Consumidores y Usuarios, Venta a distancia y Comercio Electrónico, así como a cualesquiera otra concordantes, incluidas las relativas a Protección de Datos (L.O. 3/2018 y R.G.P.D. 2016/679).
En ausencia de acuerdo o solución amistosa, las partes acuerdan someterse de modo voluntario a la competencia de los Tribunales del domicilio de la persona usuaria o compradora.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE
Para cualquier discrepancia, conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, a través de la Comisión Europea cuentas con una Plataforma online de Resolución de Conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
3 de Abril de 2022
FORMULARIO DE DEVOLUCIONES
Por favor, cumplimenta este formulario para gestionar tu solicitud de devolución.
Formulario de devolución en PDF.
Recuerda que si deseas que te abonemos los gastos de devolución si la misma es por causa de desperfecto o daño en el producto recibido, es necesario que nos remitas copia de la factura de los gastos que te ha supuesto la misma. En todo caso, el importe máximo que se te reembolsará tendrá el límites del valor del envío inicial.